西雅图水手队棒球俱乐部运用ES网络通对网络进行快速故障诊断以及主动维护

当西雅图水手队棒球俱乐部1999年在Safeco Field 棒球场开创性的比赛后，这一地方作为棒球比赛首屈一指的场地之一，马上就引起了世界的瞩目。它以创新的可开启式的屋顶结构著称，从其中的各个角度都可看到另人惊叹的壮丽的奥林匹克山自然景观以及西雅图市区的地平线，同时观看球赛的视线非常好——Safeco Field棒球场提供给了棒球迷们美国职棒大联邦都很难匹敌的绝妙体验。所有的露天大型运动场、新闻中心、童军活动以及业务操作都要依靠于网络，Mariners 在网络维护和故障诊断上同样也不能“输球”。

 

网络概况

Mariners的网络包括50多台交换机和几百台计算机及IP电话。350多台终端设备支持所有赛事中最大的租用系统之一。其中有50台零售计算机链接至远程零售店，事物处理与其他棒球俱乐部相比对每个人售卖的商品要更多一些。
在前端有300台PC和40台运行Windonws 2000操作系统的服务器以及12个活动VLAN。同时还具有无线网络应用，包括门票扫描以及记者席中供记者使用的无线网络。广域网链路连接几个远程站点，包括整个城市中的商店、皮奥里亚市、亚里桑那洲的Spring Training设备以及全世界对棒球比分的拨号链接。

为了维护现有网络，IT总监Dave Curry招募了一支IT队伍，其中包括一名网络应用开发人员、一名零售系统管理员、一名局域网管理员以及一名技术和跟踪支持领导。IT队伍主要负责24*7小时处理Safeco的网络管理问题，特别是在有比赛的日子里。

 

挑战

在淡季及非赛季，IT支持部门和其它IT组织的职能大体一样。他们会处理EMAIL、网络和病毒问题，同时会尽力主动维护和开发现有网络。有比赛的日子里，IT队伍主要负责卖点支持、票务问题、信用卡处理、候补区电话以及IT热线配置。IT支持队伍必须时刻待命，一旦出现网络速度下降或出现问题，就要立刻进行故障诊断并修复问题。Dave Curry 解释说：“我们必须能非常快速地查看网络上的问题，因此我们需要非常全面地作出准备。”
需要分析配置、检查损坏的或有故障的交换机，还需要评估网络统计信息。特定的网络故障诊断和维护要求包括：

• VLAN透视能力，可以即时发现潜在的和实际的问题
• VLAN支持其它包括饮食办公室、设备管理和安全性管理的VLAN
• 主动识别配置问题（例如错误的子网掩码往错误的地方发送了数据包）
• 查看网络流量来自于哪里，以在病毒造成危害之前识别它们
• 交换机透视能力，以便在必要的时候他们可以安装和配置新的交换机
  

 

解决方案

为了更好地透视网络，更积极主动地进行故障诊断，IT团队选择了EtherScope ES网络通。ES网络通是一款手持式千兆局域网分析仪，用于帮助网络技术人员和管理者快速识别、解决网络故障。有了ES网络通，Mariners就可以透视VLAN，这在以前是不可能实现的，他们可以查看接口状态、连接的主机的详情以及趋势数据。当进行故障诊断时，他们还可以将其接入网络上的10/100G铜缆端口，即时查看最近的交换机、交换机详细信息以及端口统计数据。

ES 网络通接入网络后，它的问题查找功能可以立即显示所有项目。Curry说：“我们可以快速发现可能已经存在很久的IP配置问题。另人惊奇的是当我们发现问题时就可以在第一时间内解决问题。”

现有的网络维护和性能始终是要面对的一个问题，升级网络核心交换机的计划可以提高网络性能。Curry说：“我们知道必须要应对网络上越来越多的流量，我们还计划在未来将流媒体并入网络中，所有的升级都需要核心结构能够提供更好的网络性能。我们知道使用ES网络通就可以查看终端并完整地绘制出整个网络的图表。ES 网络通可以帮助我们查看整个网络，因此我们无需再花费大量时间对每根电缆进行标识。我们甚至不需要进行命令处理或使用基于WEB的工具。现在由于可以全面地透视网络，我们可以轻松地监测整个网络的状况。”

Curry 解释说：“明年我们的计划是进行整个网络的检修。我已经见识到了ES网络通的强大功能，因此我对未来有足够的准备与信心。”